POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ITURANMOB 

V0.1 (18/03/2026) 

 

1. OBJETIVO

A ITURANMOB reafirma seu compromisso com a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como finalidade apresentar, de forma clara e objetiva, quais dados pessoais são coletados, como são tratados, com quem podem ser compartilhados, sob quais bases legais e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018 (LGPD). 

Esta Política aplica-se a todos os usuários, clientes e visitantes que utilizam os sites, portais, aplicativos, produtos e serviços da ITURANMOB. 

 

2. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições: 

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD. 

• Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. 

• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. 

• DPO / Encarregado: profissional designado pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre titulares, ANPD e ITURANMOB. 

• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados. 

• Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. 

• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, biometria, entre outros definidos na LGPD. 

• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, anonimização ou eliminação. 

 

3. TIPOS DE DADOS COLETADOS

A ITURANMOB realiza a coleta de dados necessários para execução de seus serviços, atendimento, segurança, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais. A coleta ocorre por meio de formulários, cadastros, aplicativos, sistemas internos, integrações com parceiros e canais de atendimento. 

3.1. Dados Cadastrais 

Incluem informações fornecidas pelo próprio titular, como: 

• Selfie (para verificação de identidade e segurança); 

• Nome completo; 

• RG/CPF/CNH; 

• Endereço; 

• Telefone; 

• E-mail; 

• Informações de contratação (placa, chassi, CNH vinculada, dados obrigatórios para acesso a veículos); 

• Dados bancários para cobrança (ex.: cartão de crédito). 

Esses dados não são compartilhados com terceiros, salvo nos casos previstos nesta Política. 

3.2. Dados de Consumo e Utilização 

Coletados para aprimorar serviços, garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar a experiência do usuário: 

• Geolocalização e telemetria; 

• Informações de tráfego e uso (ligações, data/hora, duração, eventos no sistema); 

• Dados de voz em gravações de atendimento; 

• Dados de acesso para confirmação de identidade; 

• Dados de perfil e preferências; 

• Histórico de navegação em nossas plataformas; 

• Informações técnicas como IP, tipo de navegador, dispositivo e protocolos. 

3.3. Cookies 

Utilizados para identificar preferências, melhorar a experiência do usuário e personalizar serviços. 

O titular pode acessar detalhes e gerenciar cookies na “Barra de Privacidade” do site. 

3.4. Plataformas e Aplicativos de Terceiros 

Acesso via login social (ex.: provedores, redes sociais) pode compartilhar com a ITURANMOB dados cadastrais e de uso, mediante autorização do titular. 

3.5. Dados de Menores de Idade 

Coletados somente quando necessários para dependentes ou beneficiários, conforme legislação aplicável. 

A ITURANMOB não utiliza dados de menores para fins comerciais. 

 

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

A ITURANMOB poderá tratar dados pessoais para: 

• Prestação de serviços, execução contratual e atendimento; 

• Prevenção à fraude e segurança do titular e da frota; 

• Análise de crédito e risco; 

• Processos de cobrança; 

• Atividades de marketing permitidas pela lei (respeitando consentimento ou opt-out); 

• Personalização de ofertas e serviços; 

• Análise de perfil, métricas e indicadores; 

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias; 

• Atendimento a solicitações de autoridades; 

• Execução de projetos sociais ou ambientais; 

• Tomada de decisão automatizada necessária para cálculo de preços, benefícios e personalização, respeitando o direito do titular à revisão. 

Dados anonimizados poderão ser utilizados para fins estatísticos, sem possibilidade de identificação. 

 

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

As operações acima poderão utilizar, conforme o caso: 

• Execução de contrato – para acesso a veículos, cobrança, cadastro e atendimento; 

• Cumprimento de obrigação legal – gravações de atendimento, dados regulatórios, retenção mínima; 

• Legítimo interesse – segurança, prevenção à fraude, melhoria de serviços (com avaliação de impacto); 

• Consentimento – comunicações de marketing, análise comportamental opcional, cookies não essenciais; 

• Proteção do crédito – conforme legislação aplicável. 

A ITURANMOB assegura que cada tratamento está vinculado a uma base legal adequada. 

 

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A ITURANMOB poderá compartilhar dados pessoais com: 

• Empresas do grupo econômico; 

• Prestadores de serviços essenciais à operação (operadores); 

• Parceiros comerciais autorizados; 

• Entidades de proteção ao crédito; 

• Autoridades públicas mediante determinação legal ou judicial; 

• Terceiros em casos de transferência internacional solicitada pelo titular. 

O compartilhamento ocorre somente quando necessário, seguindo contratos com obrigações de confidencialidade, segurança e uso restrito à finalidade autorizada. 

A ITURANMOB não vende dados pessoais. 

 

7. TRATAMENTO POR TERCEIROS

A base de dados poderá ser tratada por terceiros apenas quando: 

• as informações forem agregadas ou anonimizadas; 

• houver necessidade operacional ligada ao serviço contratado; 

• existirem garantias contratuais de segurança e confidencialidade. 

A biometria utilizada para acesso via aplicativo pertence ao próprio dispositivo do titular, não sendo coletada nem armazenada pela ITURANMOB. 

 

8. DIREITOS DO TITULAR

O titular poderá, a qualquer momento e mediante solicitação: 

• confirmar se seus dados são tratados; 

• acessar seus dados pessoais; 

• solicitar correção, atualização ou complementação; 

• solicitar portabilidade; 

• solicitar eliminação, quando aplicável; 

• obter informação sobre compartilhamento; 

• revogar consentimento; 

• manifestar oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse; 

• solicitar revisão de decisões automatizadas. 

Pedidos passarão por análise de viabilidade, considerando prazos legais de retenção. 

 

9. DEVERES DO USUÁRIO

O titular é responsável por: 

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas; 

• manter sigilo sobre logins e senhas; 

• cumprir os termos contratuais firmados com a ITURANMOB. 

Informações falsas podem gerar responsabilização conforme legislação aplicável. 

 

10. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados são armazenados em ambientes seguros, em servidores próprios ou provedores de tecnologia Cloud. 

A retenção segue: 

• prazos legais e regulatórios aplicáveis; 

• interesses legítimos devidamente avaliados; 

• necessidade de execução de contrato; 

• eliminação ou anonimização ao final da necessidade. 

 

11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A ITURANMOB adota medidas administrativas, físicas e técnicas adequadas, tais como: 

• criptografia; 

• controle de acesso; 

• firewalls e proteção de rede; 

• antivírus corporativo; 

• monitoramento e registros de acesso; 

• políticas internas de segurança; 

• prevenção e detecção de incidentes. 

 

12. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante ao titular, a ITURANMOB: 

• investigará o ocorrido; 

• adotará medidas de mitigação; 

• registrará internamente o evento; 

• avaliará o risco segundo critérios da ANPD; 

• notificará a ANPD e o titular quando exigido pela LGPD. 

 

13. CANAL DO TITULAR (DPO)

Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas ao Encarregado (DPO): Matheus Gomes Lima 

E-mail: dpo.ituranmob@ituran.com.br 

Canal adicional: Barra de Privacidade – “Preferências → Seus Direitos e Solicitações”. 

 

14. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. 
Em caso de controvérsias, será competente o Foro da Comarca de São Paulo, salvo disposições específicas da legislação aplicável. 

 

15. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

A ITURANMOB poderá atualizar esta Política a qualquer momento. 

A versão mais recente estará sempre disponível em: https://www.ituranmob.com.br